3 метою забезпечення проведення на високому організаційному рівні надання медичних послуг, не зважаючи на воєнний стан в Україні, а також підтверджуючи відповідність вимогам ДСТУ ISO 9001:2015, керівництво КНП «ОКЛ ІФ ОР» декларує наступну політику у сфері якості.

Наша місія - формувати серед партнерів та споживачів послуг відчуття довіри, впевненості, безпеки, комфорту, розвивати культуру надання медичних послуг, гарантуючи високу якість обслуговування, зміцнювати авторитет, підвищуючи позитивний досвід взаємодії з партнерами та пацієнтами.

Наша мета - висока якість наших послуг для задоволення потреб споживачів, суспільства, держави. Всі працівники КНП «ОКЛ ІФ OP» сприймають першочергову потребу досягнення якості як інструменту, за допомогою якого ми впливаємо на конкурентоспроможність наших послуг.

Забезпечуючи результативне та ефективне функціонування усіх процесів, повʼязаних з системою управління якістю, ми завойовуємо довіру замовників шляхом задоволення їх вимог та очікувань за рахунок:
• удосконалення методів роботи, впровадження нових технологій та розширення спектру надання медичних послуг;
• високого рівня компетентності та професійного рівня працівників;
• участі кожного працівника у повсякденній реалізації проголошеної політики в сфері якості;
• створення атмосфери довіри в колективі, підтримка відкритих взаємовідносин, визнання внеску;
• співпраці з міжнародними партнерами в професійній, науковій та культурній галузях.

Головна цінність закладу - кваліфікований персонал, який є запорукою сучасного рівня якості медичної допомоги. Керівництвом лікарні створюються умови для професійного зростання, мотивації до праці та усвідомлення ним відповідальності.

Політика у сфері якості покладає на кожного співробітника наступні обовʼязки:
• знання положень Політики та цілей і керування ними у роботі;
• виконання вимог зовнішньої внутрішньої нормативної документації;
• дотримання трудової дисципліни та техніки безпеки;
• виявлення ініціативи щодо усунення причин, які заважають наданню послуг високої якості.

Ми ставимо перед собою стратегічні цілі, а саме:
• забезпечення надання високоспеціалізованої медичної допомоги населенню, що відповідає сучасним стандартам та зростаючим очікуванням і вимогам суспільства;
• розвиток та постійне удосконалення системи управління якістю та її процесів;
• підготовка високопрофесійних кадрів та сприяння зростання іміджу закладу;
• забезпечення ясності, прозорості, взаєморозуміння та коректності у взаємовідносинах з усіма зацікавленими сторонами.

Для досягнення поставлених цілей ми дотримуємось принципів:
• орієнтація на пацієнта;
• наявність безпечного середовища під час перебування у закладі;
• оптимального використання ресурсів при застосуванні медичних технологій;
• систематичного аналізу результатів нашої роботи;
• спрямованість на постійне підвищення рівня професійної компетенції, ділової культури;
• вивчення досягнень сучасної науки та медичної практики;
• залучення всіх працівників до управління якістю;
• системний та процесний підхід до управління діяльністю закладу.

Керівництво лікарні виступає гарантом реалізації Політики в сфері якості та зобовʼязується забезпечувати результативне виконання процесів, керівництво у кризових ситуаціях та ефективне функціонування системи управління якістю.