Політика в сфері якості КНП ОКЛ ІФ ОР
Політика в сфері якості КНП ОКЛ ІФ ОР
Ми дбаємо про те, щоб замовники отримували лише якісні та професійні послуги, не зважаючи на воєнний стан в Україні.
Наш заклад є одним із провідних лікувальних закладів у Західному регіоні, представляє собою успішний приклад поєднання ефективного менеджменту керівництва, передових технологій та колективу кваліфікованих фахівців.
Наша місія – формувати серед партнерів та споживачів послуг відчуття довіри, впевненості, безпеки, комфорту, розвивати культуру надання медичних послуг, гарантуючи високу якість обслуговування, зміцнювати авторитет, підвищуючи позитивний досвід взаємодії з партнерами та пацієнтами.
Ми прагнемо бути лідером серед надавачів медичних послуг за рахунок пріоритетної організації на їх якість, освоєння нових технологій, високої культури обслуговування з урахуванням конкретних вимог та очікувань пацієнтів, розширення зв’язків нашого закладу з міжнародними партнерами в професійній, науковій та культурній галузях.
Ми орієнтуємось на задоволеність поточних і майбутніх потреб наших пацієнтів, намагаємось випередити їх очікування, з урахуванням викликів війни.
Ми працюємо з дотриманням державних вимог та активно використовуємо положення міжнародних стандартів ISO 9001:2015.
Головна цінність закладу – кваліфікований персонал, який є запорукою сучасного рівня якості медичної допомоги, керівництвом лікарні створюються умови для професійного зростання, мотивації до праці та усвідомлення ним відповідальності.
Керівництво лікарні виступає гарантом реалізації Політики в сфері якості та зобов’язується забезпечувати результативне виконання процесів, керівництво у кризових ситуаціях та ефективне функціонування системи управління якістю.
Політика у сфері якості покладає на кожного працівника наступні обов’язки:
- знання положень Політики та цілей та керування ними у своїй роботі;
- виконання вимог зовнішньої та внутрішньої нормативної документації;
- дотримання виконавчої дисципліни та безпеки праці.
Ми ставимо перед собою стратегічні цілі:
- забезпечення надання високоспеціалізованої медичної допомоги населенню, що відповідає сучасним стандартам та зростаючим очікуванням і вимогам суспільства;
- розвиток та постійне удосконалення системи управління якістю та її процесів;
- підготовка високопрофесійних кадрів та сприяння зростання іміджу закладу;
- забезпечення ясності, прозорості, взаєморозуміння та коректності у взаємовідносинах з усіма зацікавленими сторонами.
Для досягнення поставлених цілей ми дотримуємось принципів:
- Орієнтація на пацієнта;
- Наявність безпечного середовища під час перебування у закладі;
- Оптимального використання ресурсів при застосуванні медичних технологій;
- Систематичного аналізування результатів нашої роботи;
- Спрямованість на постійне підвищення рівня професійної компетенції, ділової культури;
- Вивчення досягнень сучасної науки та медичної практики;
- Залучення всіх працівників до управління якістю;
- Системний та процесний підхід до управління діяльністю закладу.
Функціонування та постійне вдосконалення системи управління якістю залежить від власного вкладу кожного співробітника в роботу закладу.